Service clientèle

Demande de retour ou de remplacement de marchandises pour le droit de retractacion

Avez vous reçu un produit mais ce n'est pas ce que vous attendiez ?

Cela semblait être le bon produit mais maintenant vous préférez le retourner ou le remplacer ?

Pas de problème, nous vous aiderons.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur le processus de retour ou de remplacement pour le droit de rétractation, vous pouvez consulter notre page "Garantie du droit de retour" en cliquant ici. Nous vous conseillons de lire attentivement les informations contenues pour être sûr que vous gérez votre dossier de la meilleure façon possible.

Si vous êtes sûr de vouloir retourner ou remplacer le produit, si vous êtes dans les bons termes et si les conditions pour avoir le remplacement sont toutes remplies, faites ceci:

• téléchargez d'abord le "formulaire de retour" Bagno Expert en cliquant ici (link a “modulo resi” pdf presente qui MODULO RESI - Google Drive) et remplissez-le en saisissant les données requises
• remplissez le formulaire de contact ci-dessous en saisissant toutes les données nécessaires et notamment saisir soigneusement le numéro de la commande passée relative au produit à retourner ou à remplacer.

Saisissez également dans le champ "message" un maximum d'informations claires sur le problème que vous avez rencontré et précisez si vous souhaitez simplement retourner le produit ou préférez-vous un éventuel remplacement. Joignez le formulaire de retour préalablement rempli dans l'espace prévu à cet effet. Si vous avez également besoin d'envoyer d'autres documents, vous pouvez les joindre dans les autres espaces disponibles.

Nous serons heureux de vous contacter dès que possible pour vous donner des instructions sur la façon de retourner facilement le produit ou de le remplacer par un autre produit que vous aimez. Nous le ferons par mail ou par téléphone via nos numéros de téléphone : +39 0761 1762077 ou +39 370 3640946. N'oubliez pas de nous répondre